Révisions Commande, livraison

Dossier 2 Séquence 1 : La commande

Les différentes formes de commandes

Commandes orales

Aucune preuve ne peut être apportée en cas de contestation.

Courrier électronique

Seul le télex est admis légalement comme preuve. Entre commerçants, la télécopie est admise à condition qu'elle soit signée.

Commandes écrites

Les indications inscrites sur le bon de commande écrit constituent un moyen de preuve.

Le suivi de la commande

L'entreprise doit vérifier que les quantités et la qualité des produits commandés correspondent à celles des produits livrés.

L'entreprise doit s'assurer que le fournisseur respecte les délais de livraison. Sur le planning de suivi de commande, elle indique la date et le numéro de la commande, la date prévisionnelle de livraison ainsi que la date effective de livraison. Tout écart ou erreur de livraison est reporté sur le planning afin de suivre au plus juste les fournisseurs.

Pour suivre sa commande, le client établi un planning de suivi de commande.

DATE	N°	NOM	LIVRAISON PRÉVUE LE	LIVRÉE LE	OBSERVATIONS
15/01	81	Crémerie Pierre	16/01	16/01
25/01	82	CAFÉ GRAND-MÈRE	30/01	31/01
01/02	83	Rétif	05/02
………..	…	………………………..	…………

L'ÉTUDE DU BON DE COMMANDE

Le bon de commande doit indiquer les mentions suivantes dans son en-tête

mentions obligatoires : raison sociale, siège social, numéro de RCS, statut juridique montant du capital ;

mentions facultatives : référence bancaire ou postale, numéro de téléphone, de télécopie, de télex ou e-mail.

Les conditions de vente regroupent les conditions concernant

- les prix : réductions, rabais, remise, ristourne ;

- le règlement : au comptant sous 8 jours avec possibilité d'escompte ou paiement

date ultérieure. Versement d'arrhes ou d'acompte à la commande ;

- la livraison : délai, mode de livraison, paiement des frais de transport, d'emballage

d'assurance.

LA RÉDACTION DU BON DE COMMANDE

Le bon de commande est un document commercial établi en double exemplaire, signé par le client. L'original est envoyé au fournisseur et le client garde le double. Il engage l'entreprise qui le rédige : c'est un contrat.

Dossier 2 Séquence 1 : LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Si vous constatez des erreurs, annotez le bon de réception, avant le départ du livreur.

1. Vérifier l'état du colis et de la marchandise.

2. Vérifier la quantité commandée sur le bon de commande avec celle du bon de réception.

3. Vérifier la quantité livrée sur le bon de réception avec le colis.

4. Annoter le bon de réception, noter les refus et les manquants.

5. Dater et signer le bon de réception et donner le duplicata au livreur.

L’original est conservé par le client

Le bon de réception est rédigé par le fournisseur. Le bon de réception est identique au bon de livraison.